12月10日，銀保監(jiān)會消費者權(quán)益保護局發(fā)布《關于2021年第三季度銀行業(yè)消費投訴情況的通報》(以下簡稱《通報》)。《通報》顯示，2021年第三季度，涉及個人貸款業(yè)務投訴28026件，同比增長38.6%，占投訴總量的32.1%。
具體來看，在涉及國有大型商業(yè)銀行的投訴中，個人貸款業(yè)務投訴5640件，同比增長38.9%，占國有大型商業(yè)銀行投訴總量的20.1%;在涉及股份制商業(yè)銀行的投訴中，個人貸款業(yè)務投訴4031件，同比增長34.5%，占股份制商業(yè)銀行投訴總量的12.5%;在涉及外資法人銀行的投訴中，個人貸款業(yè)務投訴64件，同比增長30.6%，占外資法人銀行投訴總量的12.6%。( 孟凡霞 李海顏)
