近日，記者從遼寧省交通運輸廳獲悉，截至目前，遼寧省累計發(fā)行ETC用戶789萬戶，今年新增54.4萬戶，ETC使用率繼續(xù)位列全國前三名，通行保障率達(dá)99.4%。
2019年，遼寧省大面積推廣ETC安裝應(yīng)用，目前，相關(guān)部門通過技術(shù)分析，優(yōu)化ETC辦理業(yè)務(wù)流程，實現(xiàn)3分鐘快速辦理;優(yōu)化ETC車輛狀態(tài)名單返白處理流程，本省發(fā)行本省通行透支用戶返白周期由原來15分鐘縮短至3分鐘。遼寧省還不斷更新大客戶系統(tǒng)知識庫，持續(xù)提升ETC集團(tuán)客戶服務(wù)質(zhì)量，遼寧高速通APP小程序也已經(jīng)開發(fā)上線，并在全國首家實現(xiàn)客戶自助退費應(yīng)用。
遼寧省還積極開展ETC服務(wù)前置工作，在有條件的收費站設(shè)置ETC服務(wù)崗?fù)せ駿TC服務(wù)專用車道。截至目前，遼寧全省共設(shè)置完成了202個ETC服務(wù)前置崗?fù)づc176個ETC特色服務(wù)專用車道，已簽約ETC智慧停車場124家，并已經(jīng)申報《遼寧省ETC智慧停車地方標(biāo)準(zhǔn)》，積極引導(dǎo)遼寧省ETC停車場管理工作向規(guī)范化、科技化、高效化的方向發(fā)展。(孫大衛(wèi))
