三湘都市報(bào)·華聲在線3月31日訊（文/視頻 全媒體記者 黃亞蘋(píng) 實(shí)習(xí)生 譚惠潔）新冠肺炎疫情影響下，買菜成了不少長(zhǎng)沙人封控后的頭等大事。3月26日，長(zhǎng)沙市岳麓區(qū)陽(yáng)光100小區(qū)一期、二期、三期被劃為封控區(qū)，80個(gè)樓棟近2萬(wàn)名居民進(jìn)入封控管理后，居民的日常生活改如何保障？看似普通的家庭日常肉禽蛋采購(gòu)單，從商家門店送至封控區(qū)市民手中，如何做到既安全便捷又快速高效？3月30日，三湘都市報(bào)記者跟隨該封控區(qū)負(fù)責(zé)配送的商戶腳步，進(jìn)行了全程體驗(yàn)。
第一步：消毒
早上7點(diǎn)，三湘都市報(bào)記者準(zhǔn)時(shí)到達(dá)盒馬鮮生陽(yáng)光100店，平常10點(diǎn)才開(kāi)門營(yíng)業(yè)的超市已經(jīng)燈火通明。該店位于陽(yáng)光100小區(qū)四期，在管控區(qū)之內(nèi)，離封控區(qū)直線距離不超過(guò)1公里。3月28日起，岳麓區(qū)商務(wù)局發(fā)布陽(yáng)光100封控區(qū)居民生活物資保障流程圖，嚴(yán)格劃分居民下單采購(gòu)即配送時(shí)間。作為岳麓區(qū)陽(yáng)光社區(qū)3家重點(diǎn)保供商超之一，盒馬鮮生采取集中采購(gòu)、批量揀貨、統(tǒng)一配送的“社區(qū)集單”配送模式。
一樓臨時(shí)搭建的貨物集散點(diǎn)內(nèi)，工作人員正拿著灌滿消毒液的噴壺對(duì)著裝貨泡沫箱、配送車輛里里外外噴了個(gè)遍。集散點(diǎn)外停著兩臺(tái)車廂長(zhǎng)度約3米的中型面包車內(nèi)，這是為應(yīng)對(duì)激增的線上訂單臨時(shí)調(diào)配兩臺(tái)轉(zhuǎn)運(yùn)車，憑“疫情防控應(yīng)急工作車輛通行證”可將訂單集中送至生活物資投放點(diǎn)。
第二步：分揀
超市二樓的揀貨區(qū)，分揀員們?cè)谪浖荛g穿梭，他們正根據(jù)客戶訂單信息揀選商品。3月29日晚，陽(yáng)光100小區(qū)71棟一業(yè)主王女士下單了一束洛神玫瑰。此刻，這束玫瑰與其他貨品一道被掛在揀貨員的胳膊上。它作為易損商品之一，會(huì)按要求在二次分裝時(shí)與牛奶、雞蛋、水果等單獨(dú)裝袋、擺放。
7點(diǎn)30分，經(jīng)二次分類裝箱的玫瑰通過(guò)輸送帶運(yùn)到卸貨區(qū)，數(shù)十名配送員早已在此等候。原本負(fù)責(zé)配送的小哥眼下承擔(dān)起了分揀工作，他們?cè)谂R時(shí)集散點(diǎn)內(nèi)二次核對(duì)、打包商品，為減輕后續(xù)分揀、配送的工作難度，樓棟號(hào)、用戶電話、姓氏等信息用黑色記號(hào)筆寫(xiě)在塑料袋上。
“按岳麓區(qū)商務(wù)局要求，用戶前日21時(shí)30分至當(dāng)日上午8時(shí)的訂單，上午10時(shí)前送達(dá)至集中投放點(diǎn)；上午8時(shí)至13時(shí)的訂單，15時(shí)前送達(dá)至集中投放點(diǎn)?！焙旭R鮮生陽(yáng)光100店店長(zhǎng)王爭(zhēng)介紹，品牌嚴(yán)格保護(hù)客戶隱私，用記號(hào)筆寫(xiě)明關(guān)鍵信息是特殊時(shí)期的無(wú)奈之舉，“貨品轉(zhuǎn)運(yùn)至面包車上之前，通常還需要二次核單，以避免遺漏、錯(cuò)拿商品?！?/p>
第三步：轉(zhuǎn)運(yùn)
事實(shí)上，從消費(fèi)者在APP上下單、付款到貨物送上門，背后有一個(gè)長(zhǎng)長(zhǎng)的服務(wù)鏈條；核對(duì)、轉(zhuǎn)運(yùn)環(huán)節(jié)層層疊加，原本承諾最快30分鐘送達(dá)的訂單會(huì)因?yàn)楦鞣N變量被拉長(zhǎng)。8點(diǎn)30分，司機(jī)鄒師傅駕駛著面包車從門店出發(fā)，右拐駛?cè)肽隙h(huán)輔路，沿著輔路行駛不過(guò)3分鐘便抵達(dá)了第一個(gè)集中存放點(diǎn)——陽(yáng)光100三期居民生活物資投運(yùn)點(diǎn)（36棟崗?fù)ぃ?/p>
在這里，75個(gè)樓棟被劃分成更小單元的8個(gè)點(diǎn)位，由岳麓區(qū)組織的防疫隊(duì)伍分工管控?？吹脚渌蛙囻?cè)耄缫训仍谝慌缘闹驹刚?、社區(qū)工作人員、持證配送員輪番卸貨，根據(jù)塑料袋上標(biāo)注的樓棟數(shù)將生活物資放入對(duì)應(yīng)點(diǎn)位。
4桶飲用水、2箱牛奶、3瓶超值裝洗衣液，規(guī)整裝袋的生活物資們，一個(gè)可能就重達(dá)10幾斤。只屑一會(huì)兒功夫，幫忙卸貨的記者已經(jīng)滿頭大汗?！耙豢鹞镔Y動(dòng)輒上百斤，要3人合力才能搬上轉(zhuǎn)運(yùn)車嘞?！币?jiàn)到記者擦了擦額頭的汗，一名身著防護(hù)服的社區(qū)工作人員笑著說(shuō)，一項(xiàng)看似簡(jiǎn)單的工作，背后都需要同事們24小時(shí)集中精力值班輪守。
王女士所在的71棟與70棟、72棟一道被劃分為三期6號(hào)點(diǎn)位，這束洛神玫瑰裝進(jìn)已消毒的塑料筐中；送至6號(hào)點(diǎn)位后，所有貨物以樓棟為單位送到每棟1樓的物資存放點(diǎn)，由居民自行下樓領(lǐng)取。透過(guò)半透明的塑料袋，仿佛能看到這束洛神玫瑰插入清澈的水中，在一碧如洗的天空下綻放。
第四步：調(diào)配
當(dāng)天下午4點(diǎn)，鄒師傅開(kāi)車面包車在南二環(huán)輔路往返數(shù)十趟之后，超1000個(gè)訂單全部送入?yún)^(qū)的集中投運(yùn)點(diǎn)。不過(guò)，一天的工作還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有結(jié)束。眼里布滿血絲的王爭(zhēng)打起精神，與同事們探討配送時(shí)遇到的難題及改進(jìn)方法。
“下午4點(diǎn)結(jié)束配送，整理好站內(nèi)貨品已經(jīng)是晚上7點(diǎn)多?，F(xiàn)在，儲(chǔ)存區(qū)已經(jīng)空出來(lái)了，就等新一波貨品入倉(cāng)了?！碧自趯挻蟮墓ぷ鞣铮鯛?zhēng)顯得有點(diǎn)單薄。此刻，他正在向倉(cāng)庫(kù)提交調(diào)貨申請(qǐng)，成為重點(diǎn)保供商超后，每天都將有超平日3倍的新鮮蔬菜、肉禽蛋運(yùn)送至門店，滿足封控區(qū)群眾日常生活需要。
把辦公室當(dāng)成家，把駕駛艙當(dāng)成移動(dòng)床位，是王爭(zhēng)這幾天的工作日常。整理出配送數(shù)據(jù)，晚上8點(diǎn)，他還將前往岳麓區(qū)商務(wù)局參加一日一次的物資保供會(huì)。封控區(qū)里，看似平靜的生活中，有些人卻在高速運(yùn)轉(zhuǎn)，從清晨到日暮，只為打贏這場(chǎng)疫情殲滅戰(zhàn)。
