近年來(lái)，平安立足客戶(hù)需求，馬不停蹄升級(jí)產(chǎn)品與服務(wù)，為客戶(hù)帶來(lái)日新月異的保險(xiǎn)服務(wù)體驗(yàn)。在平安迎來(lái)33周年司慶盛典之際，推出多項(xiàng)答謝客戶(hù)的優(yōu)惠活動(dòng)，為眾多老客戶(hù)免費(fèi)升級(jí)服務(wù)。同期，平安還開(kāi)通了平安人壽維權(quán)客服專(zhuān)線，高效解決客戶(hù)投訴，實(shí)現(xiàn)服務(wù)再升級(jí)。
系列暖心活動(dòng)回饋新老客戶(hù)的陪伴
5月27日，在平安33周年司慶盛典之際，斥資上億元推出“老客臻享、貼心服務(wù)”活動(dòng)，為2000萬(wàn)符合條件的重疾險(xiǎn)老客戶(hù)免費(fèi)進(jìn)行權(quán)益升級(jí)。此次活動(dòng)覆蓋“健康、亞健康、小病、慢病、大病”五大場(chǎng)景，為客戶(hù)提供“健康有呵護(hù)、亞健康有督促、小病有陪伴、慢病有照護(hù)、大病有專(zhuān)護(hù)”的一站式健康全旅程服務(wù)。
平安針對(duì)5月18日重磅推出的定期重疾保險(xiǎn)產(chǎn)品：平安嘉護(hù)定期重大疾病保險(xiǎn)，為老客戶(hù)提供靈活的投保方式，在5月18日到6月30日期間，老客戶(hù)可選擇50萬(wàn)或100萬(wàn)保額的不同起保點(diǎn)。平安嘉護(hù)定期重大疾病保險(xiǎn)覆蓋120種重大疾病，帶有繳費(fèi)方式靈活，保障額度高，性?xún)r(jià)比高等多項(xiàng)優(yōu)勢(shì)。除此之外，符合條件的老客戶(hù)還可以購(gòu)買(mǎi)尊享產(chǎn)品，包括平安福21、守護(hù)百分百21、愛(ài)滿(mǎn)分21、福滿(mǎn)分21、少兒平安福21、少兒守護(hù)百分百21等產(chǎn)品，為自己或者家人配置專(zhuān)屬權(quán)益的保障。
用專(zhuān)屬服務(wù)提供認(rèn)真守護(hù)，全面升級(jí)平安人壽維權(quán)客服
一直以來(lái)，平安都很重視高質(zhì)量的投訴服務(wù)，近期，為了進(jìn)一步升級(jí)客戶(hù)的投訴服務(wù)體驗(yàn)，全面升級(jí)平安人壽維權(quán)客服，開(kāi)通消費(fèi)者維權(quán)直達(dá)專(zhuān)線4001666333，用極簡(jiǎn)的流程，無(wú)需轉(zhuǎn)接的全人工服務(wù)，為客戶(hù)帶來(lái)高效的投訴處理服務(wù)。壽險(xiǎn)客戶(hù)在遇到任何服務(wù)的不滿(mǎn)，都可以方便地進(jìn)行電話投訴，得到快速的響應(yīng)和處理。
平安為了讓壽險(xiǎn)客戶(hù)的投訴可以更加簡(jiǎn)單便捷，將這條專(zhuān)線獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，客戶(hù)撥打?qū)＞€后，可一鍵直達(dá)人工坐席，由經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)的服務(wù)專(zhuān)家提供專(zhuān)業(yè)高效的服務(wù)，專(zhuān)線提供7x24小時(shí)全天候服務(wù)，能滿(mǎn)足壽險(xiǎn)客戶(hù)隨時(shí)的投訴服務(wù)需要，客戶(hù)的不滿(mǎn)無(wú)需等待，第一時(shí)間就可以得到有效處理。平安人壽維權(quán)客服，為客戶(hù)提供周全的安心守護(hù)。
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