中新網(wǎng)北京12月31日電 (記者 王恩博)中國保險行業(yè)協(xié)會31日在京發(fā)布《保險銷售從業(yè)人員執(zhí)業(yè)失信行為認(rèn)定指引》標(biāo)準(zhǔn)，明確了銷售人員5大類共計60余項(xiàng)執(zhí)業(yè)失信行為的特征描述，直指行業(yè)銷售市場亂象。
中國保險行業(yè)協(xié)會介紹，該標(biāo)準(zhǔn)的制定基于當(dāng)前保險行業(yè)銷售從業(yè)人員誠信自律管理實(shí)際需要，對銷售人員執(zhí)業(yè)失信行為的分類界定、認(rèn)定程序和執(zhí)業(yè)失信行為記錄的管理及應(yīng)用等內(nèi)容進(jìn)行規(guī)范，對健全公司內(nèi)控和行業(yè)自律制度機(jī)制，指導(dǎo)地方協(xié)會開展相關(guān)自律工作，解決保險行業(yè)銷售市場亂象有重要意義。
近年來保險行業(yè)銷售人員規(guī)?？焖僭鲩L，各種新型執(zhí)業(yè)失信行為不斷出現(xiàn)，給行業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展帶來挑戰(zhàn)。國家鼓勵推動行業(yè)建立健全行業(yè)誠信自律公約，國務(wù)院曾發(fā)文明確提出“加強(qiáng)對失信行為的行業(yè)性約束和懲戒。建立健全行業(yè)自律公約和職業(yè)道德準(zhǔn)則，推動行業(yè)信用建設(shè)”，銀保監(jiān)會也要求保險業(yè)“嚴(yán)格從業(yè)管理，建立銷售人員誠信體系”。
中國保險行業(yè)協(xié)會表示，《指引》的發(fā)布既是完善保險業(yè)誠信體系的重要環(huán)節(jié)，也是貫徹落實(shí)銀保監(jiān)會相關(guān)文件精神的必然要求和服務(wù)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的內(nèi)在需求，對營造優(yōu)良信用環(huán)境、提升保險業(yè)發(fā)展質(zhì)量和競爭力、加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)具有重要意義。
《指引》明確了銷售人員5大類共計60余項(xiàng)執(zhí)業(yè)失信行為的特征描述，理清了認(rèn)定主體的職責(zé)范圍，規(guī)范了執(zhí)業(yè)失信行為識別、立案調(diào)查、審定及復(fù)議等一系列工作流程，提出了執(zhí)業(yè)失信行為記錄在銷售人員誠信管理中的應(yīng)用機(jī)制。
中國保險行業(yè)協(xié)會強(qiáng)調(diào)，誠信是保險業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的基石，是銷售人員執(zhí)業(yè)的基本準(zhǔn)則。《指引》的發(fā)布，將進(jìn)一步加強(qiáng)銷售人員誠信體系建設(shè)，有利于推動保險機(jī)構(gòu)和地方行業(yè)協(xié)會逐步完善銷售人員內(nèi)控管理制度和自律管理規(guī)約建設(shè)，全面提升管理水平，不斷引導(dǎo)銷售人員誠信、合規(guī)展業(yè)。
