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華聲在線2月8日訊（記者 鄒偉瑜）在美團APP上購買的三張電影票，觀影前申請退票遭拒。近日，湘西的龍女士在《湘問·投訴直通車》欄目發(fā)帖，質(zhì)疑芒果國際影城鳳凰店侵害消費者權(quán)利。
1月24日，龍女士通過美團APP購買了芒果國際影城鳳凰店次日下午1點40分的三張電影票，共花費164.7元。因計劃有變，25日上午9點，龍女士致電美團APP和芒果國際影城鳳凰店要求全額退款，遭到對方拒絕。
“影院表示，購票時寫明‘只可改簽不支持退票’，美團則表示可補償85元代金券?！饼埮空J(rèn)為不合理，“退改簽協(xié)議中的不支持退票規(guī)定等同于是把違約金（購票金額）變成了100%，但違約金的數(shù)額不應(yīng)當(dāng)超過票面價格的30%。”2月5日，龍女士在《湘問·投訴直通車》欄目發(fā)帖，同時撥打了當(dāng)?shù)?2315熱線進(jìn)行投訴。
2月7日，鳳凰縣市場監(jiān)督管理局回復(fù)帖文稱，經(jīng)協(xié)調(diào)，商家已退還龍女士164.7元，并向其電話致歉。
2月8日，記者聯(lián)系到龍女士，她表示目前已經(jīng)收到退款，對處理結(jié)果表示滿意。?
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