【資料圖】
編輯同志：
我是東安縣一居民，5月，我通過東安的順心捷達物流公司發(fā)貨至湖北黃岡，貨物保價兩千元。顧客收到貨后，發(fā)現(xiàn)已嚴重損壞。兩個月來，我一直跟物流公司聯(lián)系賠償事宜，但至今還沒處理好。
一市民
記者追蹤：
7月24日，記者撥打了順心捷達客服熱線，工作人員查詢后稱，該物流糾紛已了結，對投訴人(發(fā)貨人)進行了賠付。
記者了解到，造成這起物流糾紛原因是：收件人在查驗貨物時，僅當面拆了外包裝，還有一層布的內包裝沒有拆。順心捷達的派件員說拆開不好放，讓收件人簽字，回家后再拆貨，如果有問題及時反饋，收件人便簽收了。結果收件人回家拆開內包裝后發(fā)現(xiàn)貨物破損，再找派件員，派件員就不管了，理由是收件人已經(jīng)簽收。因無法認定貨物是運輸途中損壞的還是收件人簽收后損壞的，由誰賠付就成了問題。最后通過協(xié)商，順心捷達物流公司賠給了發(fā)貨人600元。
投訴人告訴記者，順心捷達物流公司確實通過快遞員賠付了600元，但他對這個結果不滿意。在整個過程中，自己并沒有任何過錯，物流公司應該按保價金額賠付。
記者提醒，為了避免糾紛，更好地維護自己的權益，收貨方在接收貨物時，一定要當場拆開仔細查驗。
華聲在線全媒體記者 田燕 通訊員 陳樂
（一審：謝振華 二審：余畫 三審：石偉）
