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三秦都市報(bào)-三秦網(wǎng)訊（代瑜）“謝謝你們，真的太感謝你們了，我這辛辛苦苦攢的血汗錢，差點(diǎn)就被騙走了，真的太感謝你們農(nóng)行人了！”一位中年女性熱淚盈眶地面對(duì)農(nóng)行西鄉(xiāng)縣支行工作人員激動(dòng)地說(shuō)道。
原來(lái)，10月29日下午，一位中年女性客戶急匆匆地來(lái)到農(nóng)行西鄉(xiāng)縣支行轄屬漢白東路支行營(yíng)業(yè)大廳，該行大堂經(jīng)理主動(dòng)上前詢問(wèn)其業(yè)務(wù)辦理需求。這時(shí)只見(jiàn)這名客戶一邊急急忙忙從口袋里掏出銀行卡和身份證，一邊說(shuō)道：“我兒子去年通過(guò)手機(jī)辦理了貸款，這會(huì)兒人家打電話說(shuō)連本帶利都1萬(wàn)多塊了，幸虧有‘好心人’說(shuō)能給減免好多貸款本息，但是剩余的貸款今天下午必須轉(zhuǎn)過(guò)去，這急著呢，你快幫我給人家轉(zhuǎn)過(guò)去，我還得回去上班呢?！?/p>
當(dāng)這名客戶提到“好心人”時(shí)，該行大堂經(jīng)理立即警覺(jué)起來(lái)，一邊安撫客戶的情緒，告訴她不要向陌生人轉(zhuǎn)賬，一邊讓其核對(duì)信息，跟這位“好心人”再確認(rèn)一下金額。通過(guò)查看客戶微信聊天記錄，了解了事情的全部原委，該行工作人員判定這是一起典型的電信詐騙，勸阻客戶不要轉(zhuǎn)賬，但是客戶仍相信這是對(duì)他們貸款的優(yōu)惠活動(dòng)。與此同時(shí)，該行其他工作人員迅速與西鄉(xiāng)縣反詐中心包片民警取得聯(lián)系，民警很快趕到網(wǎng)點(diǎn)，明確告知客戶這是典型的網(wǎng)絡(luò)詐騙，客戶這才終于幡然醒悟，連連對(duì)認(rèn)真負(fù)責(zé)的農(nóng)行工作人員表示感謝。
今年以來(lái)，詐騙案件層出不窮，詐騙手段花樣百出，農(nóng)行西鄉(xiāng)縣支行通過(guò)開(kāi)展一系列反詐培訓(xùn)、應(yīng)急演練，加強(qiáng)與縣反詐中心信息交流、案件學(xué)習(xí)，有效提升了全行員工的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)、反詐應(yīng)對(duì)及突發(fā)案件協(xié)同處理能力，用實(shí)際行動(dòng)筑牢了風(fēng)險(xiǎn)防控的堅(jiān)固防線、守住了客戶的“錢袋子”。
營(yíng)業(yè)執(zhí)照