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三秦都市報-三秦網(wǎng)訊（張慧 記者 李波）為更好滿足節(jié)后廣大客戶的金融服務需求，切實提升節(jié)后金融服務質(zhì)效，中國工商銀行榆林靖邊支行提前安排人員工作，部署任務重點，多措并舉心系客戶，力爭為客戶提供安全高效、專業(yè)便捷的金融服務。
近日，該支行根據(jù)人流集中程度合理安排節(jié)日期間營業(yè)時間和人員配備，在業(yè)務量集中增加的時段及時增設窗口。針對老弱病殘和緊急業(yè)務，開通綠色通道，優(yōu)先辦理，提供人性化服務。
該支行加強對自助機具檢查、維護工作，確保設備運行正常，存取功能穩(wěn)定運轉(zhuǎn)。同時，安排專人負責自助設備客戶咨詢工作，為特殊客戶以及不具備使用智能設備知識和技能的群眾做好答疑解惑等服務工作，確保節(jié)后自助設備服務效率和質(zhì)量。根據(jù)往年客戶節(jié)后存現(xiàn)金、為孩子開通銀行卡等業(yè)務，提前做好現(xiàn)金、重要空白憑證測算，有效滿足客戶的需求。同時，設立借記卡開戶綠色通道，進一步提升廳堂服務溫度。
為防范節(jié)后頻發(fā)的各類金融詐騙案件，積極開展防范金融詐騙宣傳活動，通過在網(wǎng)點張貼海報、設置宣傳欄、擺放宣傳折頁等方式，積極開展反假幣、反洗錢、防詐騙等金融知識宣傳，強化客戶的防金融詐騙意識，引導廣大客戶提高金融安全意識，護好“錢袋子”，安心過好年。
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