2022年年初，“奢侈品電商第一股”寺庫(kù)就“喜提”熱搜，“寺庫(kù)累計(jì)被凍結(jié)1.53億股權(quán)”話題引來(lái)數(shù)千萬(wàn)網(wǎng)友關(guān)注，還有報(bào)道稱其被申請(qǐng)破產(chǎn)。雖然寺庫(kù)方面已經(jīng)對(duì)破產(chǎn)傳聞辟謠，但還是引發(fā)了輿論熱議。財(cái)報(bào)顯示，2020年寺庫(kù)凈虧損0.72億元，2021上半年凈虧損0.41億元。一邊是曾經(jīng)的奢侈品電商平臺(tái)接連倒下，一邊是奢侈品市場(chǎng)超20%的高增長(zhǎng)速度，奢侈品上市電商為何陷危局？如今的奢侈品消費(fèi)者有什么樣的新特征？揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞?dòng)浾哌M(jìn)行了采訪。
揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞見(jiàn)習(xí)記者 王燦
回顧：寺庫(kù)2021年至今風(fēng)波不斷
2021年至今，奢侈品上市電商平臺(tái)寺庫(kù)風(fēng)波不斷，可謂極其艱難。2021年初，就有多家媒體報(bào)道稱，寺庫(kù)的許多供應(yīng)商未按時(shí)收到貨款，供應(yīng)商組織多個(gè)維權(quán)群要求還錢(qián)。8月，“寺庫(kù)欠薪”也一度在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)廣泛討論。此外，寺庫(kù)還面臨著諸多投訴，僅黑貓投訴平臺(tái)上，寺庫(kù)的投訴量就有9345條，主要集中在不發(fā)貨、不退款等方面。在社交媒體搜索“寺庫(kù)”，“退款”和“避坑”的相關(guān)帖子鋪天蓋地。
在財(cái)報(bào)層面，寺庫(kù)的狀況也不太樂(lè)觀。揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞?dòng)浾邠?jù)Wind注意到，2017-2020年及2021年上半年，寺庫(kù)的營(yíng)業(yè)總收入分別為37.40億元、53.88億元、68.46億、60.20億元及15.26億元。2020年，寺庫(kù)營(yíng)收同比下降12.06%；2021年上半年，營(yíng)收同比下降34%。
2020年，寺庫(kù)開(kāi)始由盈轉(zhuǎn)虧，當(dāng)年寺庫(kù)凈利潤(rùn)為-0.72億元，同比下降146.35%；2021上半年虧損持續(xù)，凈虧損0.41億元。
寺庫(kù)近年來(lái)財(cái)務(wù)狀況 圖源Wind
此外，寺庫(kù)的股價(jià)也一路下滑，從2018年8月的15.48美元/股，一路下跌至如今的0.36美元/股，總市值如今僅有0.3億美元。
寺庫(kù)近年來(lái)股價(jià)表現(xiàn) 圖源Wind
疑惑：奢侈品電商之路走不通嗎？
此前，尚品網(wǎng)、品聚網(wǎng)、尊享網(wǎng)、走秀網(wǎng)等奢侈品電商平臺(tái)接連“倒臺(tái)”，結(jié)合“奢侈品電商第一股”寺庫(kù)的表現(xiàn)，讓人忍不住疑問(wèn)，奢侈品的電商之路真的走不通嗎？
徐女士是一位“80后”，2008年她購(gòu)買(mǎi)了自己的第一個(gè)奢侈品——LV水桶包，花了8800元左右。這些年來(lái)，除了包包之外，徐女士還喜歡買(mǎi)飾品，比如蒂芙尼項(xiàng)鏈等等。她告訴揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞?dòng)浾撸盎旧隙际窃谏虉?chǎng)專柜直接購(gòu)買(mǎi)，一是因?yàn)閾?dān)心買(mǎi)到假貨，不敢在電商平臺(tái)買(mǎi)；二是因?yàn)閷９穹?wù)好，包裝有儀式感，商場(chǎng)積分還可以停車。不過(guò)，個(gè)別款式也會(huì)在熟悉的代購(gòu)那里購(gòu)買(mǎi)?！?/p>
另一位“90后”消費(fèi)者則有所不同，網(wǎng)友@番茄炒蛋向揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞?dòng)浾哒故玖怂南M(fèi)記錄，這兩年，他在代購(gòu)和電商平臺(tái)上共花了10萬(wàn)元左右購(gòu)買(mǎi)奢侈品。在某電商平臺(tái)上，他購(gòu)買(mǎi)過(guò)LV托特包、GUCCI短袖T恤、HERMES項(xiàng)鏈等產(chǎn)品，共花費(fèi)了4萬(wàn)多元?！拔以诘某鞘袥](méi)有這些品牌的專柜，開(kāi)車去無(wú)錫的商場(chǎng)需要一個(gè)多小時(shí)，覺(jué)得電商平臺(tái)方便又簡(jiǎn)單，就直接在上面購(gòu)買(mǎi)了，還是比較信任平臺(tái)的?！?/p>
網(wǎng)友@番茄炒蛋在某平臺(tái)上的購(gòu)物記錄
根據(jù)BCG與TMI騰訊營(yíng)銷洞察聯(lián)合發(fā)布的《中國(guó)奢侈品市場(chǎng)數(shù)字化趨勢(shì)洞察報(bào)告（2021年版）》，2021年中國(guó)內(nèi)地奢侈品市場(chǎng)整體規(guī)模預(yù)計(jì)將增長(zhǎng)至5200億元，增速為23%-25%。在人群結(jié)構(gòu)上，90后正式成為奢侈品消費(fèi)的主力軍，占總體市場(chǎng)消費(fèi)人群的50%。在渠道偏好上，數(shù)字化生態(tài)的重要性持續(xù)加強(qiáng)。
“現(xiàn)在，90后已經(jīng)成長(zhǎng)為各行各業(yè)的中堅(jiān)力量，也逐漸成為消費(fèi)主力。與他們的父輩相比，他們普遍有著更鮮明和更時(shí)尚的消費(fèi)特征，更傾向于滿足自我的日常需要?！鄙虾Ｘ?cái)經(jīng)大學(xué)電子商務(wù)研究中心主任勞幗齡認(rèn)為，近兩年受益于疫情下的消費(fèi)回流，以及新消費(fèi)人群的世代更迭，加上離島免稅和自貿(mào)港政策的加持，國(guó)內(nèi)奢侈品市場(chǎng)規(guī)模有較為明顯的增長(zhǎng)。在這種背景下，奢侈品行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢(shì)勢(shì)不可擋，除了消費(fèi)者視角看到的銷售渠道的轉(zhuǎn)型升級(jí)之外，包括路威酩軒在內(nèi)的幾大奢侈品集團(tuán)也在從全渠道的視角打通線上線下的經(jīng)營(yíng)渠道。
專家：電商平臺(tái)擴(kuò)張的腳步應(yīng)慢下來(lái)
針對(duì)寺庫(kù)等電商平臺(tái)在2021年至今問(wèn)題頻出的問(wèn)題，勞幗齡告訴揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞?dòng)浾?，“其?shí)不僅限于奢侈品電商平臺(tái)，放眼其他電商平臺(tái)，在資金使用上都需要引起警醒。一旦融資環(huán)節(jié)或其他節(jié)點(diǎn)脫節(jié)，下一輪資金問(wèn)題無(wú)法解決，經(jīng)常會(huì)有拖欠供應(yīng)商貨款之類的問(wèn)題爆出?！眲趲烬g建議，電商平臺(tái)擴(kuò)張的腳步應(yīng)該慢下來(lái)，用長(zhǎng)期主義的方式去經(jīng)營(yíng)。
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)中心網(wǎng)絡(luò)零售部主任、高級(jí)分析師莫岱青接受揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞?dòng)浾卟稍L時(shí)表示，對(duì)于奢侈品電商平臺(tái)而言，商品的真假以及消費(fèi)者的信任問(wèn)題一直都是行業(yè)“痛點(diǎn)”。一旦頻頻出現(xiàn)“爭(zhēng)議貨品”，對(duì)平臺(tái)信譽(yù)度會(huì)造成巨大的傷害。在莫岱青看來(lái)，近年來(lái)，阿里、京東等巨頭發(fā)力奢侈品市場(chǎng)，加上奢侈品品牌方也加速在中國(guó)的數(shù)字化進(jìn)程，對(duì)于奢侈品電商如寺庫(kù)等來(lái)說(shuō)是強(qiáng)大的沖擊，眾多玩家分羹奢侈品市場(chǎng)也削弱了寺庫(kù)等的優(yōu)勢(shì)。
莫岱青進(jìn)一步指出，自身業(yè)績(jī)與股價(jià)雙雙低迷，同時(shí)又因資金問(wèn)題而負(fù)面纏身，這種內(nèi)外交困的處境對(duì)任何一家電商平臺(tái)而言無(wú)疑都是嚴(yán)重的危機(jī)。即使“奢侈品電商第一股”寺庫(kù)徘徊在生死邊緣，但也還是不乏后繼而來(lái)的奢侈品平臺(tái)出現(xiàn)。不過(guò)，如果平臺(tái)不妥善解決品牌授權(quán)、貨源、服務(wù)等問(wèn)題，估計(jì)也很難能吃到一口蛋糕。
校對(duì) 王菲
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