隨著知乎裁員的傳聞傳出，一個號稱能監(jiān)控員工離職傾向的系統(tǒng)進(jìn)入大眾視線。
一張網(wǎng)傳系統(tǒng)后臺圖片顯示，一名鞠姓員工訪問求職網(wǎng)站 23 次，投遞簡歷 9 次，含關(guān)鍵詞的聊天記錄 254 條。
紅星資本局發(fā)現(xiàn)，研發(fā)這一系統(tǒng)的是上市公司深信服（300454.SZ），目前該公司市值超過 600 億元，其全網(wǎng)行為管理產(chǎn)品已經(jīng)連續(xù) 12 年保持國內(nèi)市場占有率第一。
2 月 12 日，有深信服的工作人員告訴紅星資本局，現(xiàn)在大公司或多或少都有用深信服的產(chǎn)品，只是產(chǎn)品型號可能不太相同。
" 我們的產(chǎn)品是經(jīng)過公安備案的，是被允許存在的。我們一般都會建議客戶要告知員工，因為員工有知情權(quán)，但老板為了更好的效果肯定是不告知的，這就會對我們品牌造成一些負(fù)面影響。"上述工作人員對紅星資本局說。
傳知乎裁員、監(jiān)控員工上網(wǎng)
知乎否認(rèn)裁員，另一上市公司浮出水面
近日，有網(wǎng)友爆料稱，知乎（ZH.US）的視頻部門正在裁員，幾乎裁掉一半員工。
與上述消息幾乎同時曝出的，是知乎安裝了行為感知系統(tǒng)，可以通過監(jiān)控員工的上網(wǎng)行為獲悉其瀏覽招聘網(wǎng)站、投簡歷等行為，以此了解員工是否想離職。
網(wǎng)傳的一組圖片顯示，在行為感知系統(tǒng)內(nèi)，可查看有離職傾向員工的詳細(xì)情況，客戶導(dǎo)向部的某鞠姓員工訪問求職網(wǎng)站 23 次，投遞簡歷 9 次，含關(guān)鍵詞的聊天記錄 254 條。
網(wǎng)傳圖片
對上述網(wǎng)傳消息，有網(wǎng)友稱，知乎沒有客戶導(dǎo)向部，這是兩個獨立事件，但經(jīng)過傳播后，被編纂到一起以吸引眼球；也有網(wǎng)友堅稱，在最初的爆料中，兩起事件都發(fā)生在知乎。
2 月 12 日，紅星資本局在微博、脈脈等社交平臺進(jìn)行搜索，已無法找到相關(guān)消息的源頭，無從考證。
但據(jù)證券日報報道，知乎的相關(guān)人士回應(yīng)稱，知乎在視頻業(yè)務(wù)上沒有裁員計劃，還要歡迎視頻業(yè)務(wù)的優(yōu)秀人才加入。
那么監(jiān)控員工上網(wǎng)的行為是否存在？
紅星資本局注意到，網(wǎng)傳消息中的行為感知系統(tǒng)，是由上市公司深信服研發(fā)的。這是一家專注于企業(yè)級網(wǎng)絡(luò)安全、云計算及 IT 基礎(chǔ)架構(gòu)、基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)與物聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品和服務(wù)提供商。
銷售：監(jiān)控 3 年僅需 4 萬元
律師：未告知員工或涉嫌非法收集個人信息
深信服的官網(wǎng)顯示，公司認(rèn)為海量的上網(wǎng)日志中一定蘊含著對用戶有用的業(yè)務(wù)價值。在深信服提供的方案中，上網(wǎng)行為管理系統(tǒng)負(fù)責(zé)收集數(shù)據(jù)，行為感知系統(tǒng)負(fù)責(zé)匯總和分析數(shù)據(jù)。根據(jù)深信服財報，全網(wǎng)行為管理，指包含本地局域網(wǎng)管理和 VPN 接入網(wǎng)管理兩大區(qū)域，不僅管理上網(wǎng)的行為，也管理不上網(wǎng)的行為。
2 月 12 日，有深信服的客服告訴紅星資本局，一般來說，需要先部署上網(wǎng)行為管理系統(tǒng)，做內(nèi)網(wǎng)上網(wǎng)審計，再將相關(guān)數(shù)據(jù)導(dǎo)到行為感知系統(tǒng)進(jìn)行分析。
" 這個主要是對員工在單位網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的網(wǎng)站訪問記錄進(jìn)行分析，支持做離職（傾向）分析。"該客服對紅星資本局說。
當(dāng)天，深信服的銷售人員小李（化名）向紅星資本局提供了離職傾向分析的相關(guān)頁面。圖片顯示，管理者可以限定一段時間，查看該期間內(nèi)訪問招聘網(wǎng)站的用戶、訪問時長、訪問次數(shù)。
比如，在過去一周的時間內(nèi)，某公司市場部的一位員工以訪問招聘網(wǎng)站 1 小時 20 分的累計時長排在第一位，其訪問了拉勾網(wǎng)、智聯(lián)招聘、BOSS 直聘等網(wǎng)站，累計訪問了 20 次。
圖由深信服銷售提供
" 如果只是想對員工進(jìn)行離職風(fēng)險的分析，考慮到成本，只使用上網(wǎng)行為管理系統(tǒng)就可以了，不需要行為感知系統(tǒng)，因為行為感知系統(tǒng)還可以預(yù)知更多風(fēng)險，比如員工發(fā)送、上傳公司的機密文件等。"小李稱。
紅星資本局了解到，上述產(chǎn)品均為按年付費的，費用與網(wǎng)絡(luò)帶寬、終端數(shù)量有關(guān)。
小李對紅星資本局稱，假設(shè)一家公司的帶寬是 100M，需監(jiān)測的終端數(shù)量為 200 個，在只使用上網(wǎng)行為管理系統(tǒng)的情況下，3 年的費用僅為 4 萬元。
如果是兩套系統(tǒng)配合使用，那這一費用會上升到十幾萬元，在配備更好的網(wǎng)絡(luò)寬帶、更多的終端數(shù)量時，費用甚至能達(dá)到幾十萬元。
" 我們的產(chǎn)品是經(jīng)過公安備案的，是被允許存在的。我們一般都會建議客戶要告知員工，因為員工有知情權(quán)，但老板為了更好的效果，肯定是不告知的，這就會對我們品牌造成一些負(fù)面影響。"小李對紅星資本局說。
北京云嘉律師事務(wù)所副主任趙占領(lǐng)告訴紅星資本局，員工的上網(wǎng)行為記錄屬于員工的個人信息，同時也構(gòu)成了員工的隱私。是否涉嫌侵犯員工的個人隱私，核心在于安裝上述系統(tǒng)的公司是否告知了員工，或者，相關(guān)系統(tǒng)若安裝在工作電腦上是否明顯、員工能否看得出來。
" 不管是哪種方式都需要經(jīng)過員工的同意，否則會涉嫌非法收集員工的個人信息，對員工個人的隱私權(quán)構(gòu)成侵犯。" 趙占領(lǐng)對紅星資本局說。
連續(xù) 12 年市占率第一
蘇寧易購也苦惱員工 " 上班摸魚 "
紅星資本局發(fā)現(xiàn)，深信服在其官方公眾號 " 深信服科技 " 發(fā)布過多個相關(guān)的案例展示，其中包括蘇寧電器股份有限公司（下稱 " 蘇寧電器 "）。
該公號內(nèi)一篇文章稱，發(fā)達(dá)的互聯(lián)網(wǎng)讓員工有了更多的選擇，網(wǎng)上聊天、網(wǎng)上購物、在線視頻、論壇灌水……上班時間，大家在或多或少地利用工作時間進(jìn)行非業(yè)務(wù)操作。
"（蘇寧電器）在網(wǎng)絡(luò)管理方面也同樣面臨上述這些問題……最終蘇寧電器選擇了深信服上網(wǎng)行為管理（AC）解決方案來保障企業(yè)數(shù)據(jù)安全和互聯(lián)網(wǎng)管理。"上述文章稱。
截圖自公眾號 " 深信服科技 "
不僅僅是蘇寧電器，根據(jù)公眾號 " 深信服科技 " 發(fā)布的文章，印尼食品和藥物監(jiān)督局、電視機頂盒供應(yīng)商——深圳創(chuàng)維數(shù)字技術(shù)股份有限公司等也都部署了其上網(wǎng)行為管理系統(tǒng)。
當(dāng)紅星資本局問及知乎是否是深信服的客戶時，小李稱，這些大公司或多或少都有用深信服的產(chǎn)品，只是產(chǎn)品型號可能不太相同，" 每個城市的企事業(yè)單位都一定會有深信服的設(shè)備。"
除了離職傾向分析外，深信服的產(chǎn)品還可以幫助管理者查看員工的工作狀況。
小李提供的一張圖片顯示，管理者可以通過后臺查看員工的上網(wǎng)記錄，分析不同員工訪問怠工應(yīng)用的時長、涉及的泄密文件等情況。
同時，小李還向紅星資本局透露，在公司裝上這一系統(tǒng)后，即便員工用自己的手機連接公司 WiFi，也會被看到相關(guān)內(nèi)容，" 比如，它會記錄你刷了多久的抖音，但不會詳細(xì)記錄你看了什么視頻。"
紅星資本局注意到，深信服曾在財報中指出，其全網(wǎng)行為管理產(chǎn)品自 2009 年至 2020 年連續(xù) 12 年在安全內(nèi)容管理類別中持續(xù)保持國內(nèi)市場占有率第一。
總市值超 600 億元
網(wǎng)絡(luò)安全業(yè)務(wù)收入超過六成
深信服的財報顯示，從 2018 年到 2020 年，其營收分別為 32.24 億元、45.90 億元和 54.58 億元，歸屬于上市公司股東的凈利潤分別為 6.03 億元、7.59 億元和 8.09 億元。
目前，深信服的業(yè)務(wù)主要分為三大塊，分別是網(wǎng)絡(luò)安全、云計算及 IT 基礎(chǔ)架構(gòu)、基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)及物聯(lián)網(wǎng)。前文提到的全網(wǎng)行為管理等產(chǎn)品歸為網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)域。
紅星資本局發(fā)現(xiàn)，深信服網(wǎng)絡(luò)安全業(yè)務(wù)帶來的收入超過六成。
2020 年，深信服網(wǎng)絡(luò)安全業(yè)務(wù)帶來的營收約為 33.49 億元，占比達(dá)到 61.35%；云計算及 IT 基礎(chǔ)架構(gòu)、基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)及物聯(lián)網(wǎng)兩項業(yè)務(wù)的占比分別為 29.15% 和 9.5%。
截圖自深信服財報
今年 1 月 25 日，深信服發(fā)布了 2021 年度業(yè)績預(yù)告。
公告稱，其預(yù)計營收約為 67.07 億元 -68.16 億元，同比增長 22.87%-24.87%；但其歸屬于上市公司股東的凈利潤同比下降 61.82%-70.22%，約為 2.41 億元 -3.09 億元。
對于大幅下滑的凈利潤，深信服稱，一是因為營業(yè)收入增速較慢；二是因為投入進(jìn)一步加大，各項費用仍在快速增長；三，是因為整體毛利率下降。
2 月 11 日，深信服的收盤價報 147.10 元 / 股，以此計算，其總市值約為 611.5 億元。
紅星新聞記者 楊佩雯
營業(yè)執(zhí)照