2月28日晚22點，南京兩家盒馬鮮生停止營業(yè)，分別是新街口東方福來德店和集慶門店。3月1日上午，揚子晚報/紫牛新聞記者來到兩家門店，發(fā)現(xiàn)均已完全關(guān)閉。記者從門店公告和官方客服處了解到，此次關(guān)店是因經(jīng)營策略調(diào)整，其他未關(guān)閉的門店正常營業(yè)。除此之外，盒馬在其他城市也出現(xiàn)了門店關(guān)閉的情況。零售專家分析認為，盒馬陸續(xù)關(guān)店或許是現(xiàn)有模式在部分區(qū)域和商圈存在一定不適應性，不過關(guān)店調(diào)整在零售企業(yè)的經(jīng)營中是正常的情況。
揚子晚報/紫牛新聞見習記者 王燦
南京兩家盒馬門店同時關(guān)閉
近日，有消費者在社交平臺稱，盒馬南京新街口店于2月28日22:00停止營業(yè)。記者注意到，除了新街口店之外，南京市還有一家位于悅樂薈的盒馬集慶門店同時關(guān)閉。
3月1日上午，揚子晚報/紫牛新聞記者來到悅樂薈和新街口東方福來德實地探訪。在東方福來德二樓，記者并沒有發(fā)現(xiàn)盒馬的標識，附近一家店鋪的工作人員告訴記者，盒馬新街口店已經(jīng)關(guān)閉，扶梯旁被圍擋起來的白色部分就是原門店。隨后記者來到商場背面，玻璃窗上的盒馬標牌仍在。據(jù)該商場一位工作人員透露，該店關(guān)閉可能是因為合同到期了。
盒馬新街口店
在悅樂薈二樓的盒馬集慶門店原地址，記者看到上下樓的電梯已停運，現(xiàn)場頗為冷清。記者看到卷簾門緊閉，門口空無一物，盒馬的標識已基本拆除，只有大樓外立面的廣告牌、一束指示著盒馬收銀出口的燈光顯示著，這里曾經(jīng)確實是盒馬門店。記者從現(xiàn)場一位掛著商場工作牌的工作人員處了解到，這里的盒馬門店已經(jīng)正式關(guān)閉，商場里的其他商戶也向記者證實了這一點。
盒馬集慶門店
盒馬多家門店為何關(guān)閉？
在網(wǎng)友曬出的照片中，記者看到，關(guān)閉的兩家盒馬門店均在公告牌上表示，“盒馬鮮生目前在南京已有25家門店，為了更好地服務(wù)消費者，盒馬鮮生南京區(qū)域決定做經(jīng)營策略調(diào)整。閉店后，可以就近前往附近門店購物?！?/p>
盒馬公告牌 圖源網(wǎng)絡(luò)
揚子晚報/紫牛新聞記者也致電了盒馬官方客服進行詢問，客服表示，這兩家門店有經(jīng)營調(diào)整，南京市其他門店正常營業(yè)，后續(xù)如有具體信息會在盒馬APP上通知用戶。記者詢問兩家門店會不會裝修后重新開業(yè)，客服表示暫不清楚。
另外，揚子晚報/紫牛新聞記者檢索時發(fā)現(xiàn)，除了南京市的兩家盒馬門店關(guān)閉外，上海、廣州、青島等地的盒馬門店也有關(guān)閉的情況。在這些關(guān)閉門店的公告牌上，原因大多注明為“業(yè)務(wù)優(yōu)化升級調(diào)整”“業(yè)務(wù)調(diào)整”等。盒馬目前未在官方微信和微博上對各地關(guān)店情況進行說明。
零售企業(yè)關(guān)店調(diào)整是正常行為
“傳統(tǒng)零售一定要轉(zhuǎn)型，至于怎么轉(zhuǎn)，盒馬的新零售模式給行業(yè)帶來一些啟示。但不得不說，傳統(tǒng)零售轉(zhuǎn)型面臨著很多的困難，也有很多不確定性?！毙铝闶蹖＜阴U躍忠接受揚子晚報/紫牛新聞記者采訪時表示，盒馬關(guān)店的原因或許是現(xiàn)有模式在部分區(qū)域和商圈存在一定不適應性。“對部分不掙錢的門店或經(jīng)濟壓力較大的區(qū)域進行關(guān)店調(diào)整，這是正常的情況，所有的零售企業(yè)都需要這樣的調(diào)整?！滨U躍忠說。
鮑躍忠認為，每一個地區(qū)或市場的零售環(huán)境都有很大差異性，盒馬需要針對每個市場的情況具體切入，這樣會更有利于其健康發(fā)展。此前，盒馬根據(jù)消費市場的升級變化，針對中等收入群體做了較大的經(jīng)營定位調(diào)整，這是行業(yè)進步的一個表現(xiàn)。未來，盒馬或許可以在整體用戶運營上進一步發(fā)力，在會員貢獻率等方面有進一步的突破。
校對 王菲
營業(yè)執(zhí)照