在真螃蟹將上市，“紙螃蟹”熱銷之時，江蘇省消保委于9月5日在微信公眾號表示，擬將大閘蟹卡券經(jīng)營銷售中出現(xiàn)的虛假宣傳等損害消費者權(quán)益行為，作為工作重點開展消費體驗式調(diào)查。
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據(jù)介紹，和往年一樣，大閘蟹卡券的營銷，在各大電商平臺已鋪天蓋地。所謂大閘蟹卡券，是指線上大閘蟹經(jīng)營者或同一品牌特許經(jīng)營體系內(nèi)兌付現(xiàn)貨大閘蟹的預(yù)付憑證，通俗來說就是“紙螃蟹”。
(資料圖)
今年8月，市場監(jiān)管總局印發(fā)《市場監(jiān)管總局關(guān)于集中整治商品過度包裝、“天價”月餅和蟹卡蟹券等問題的通知》，江蘇省市場監(jiān)管局同步做出相應(yīng)工作要求，包括配合整治蟹卡蟹券違法行為。
江蘇省消保委人士介紹，大閘蟹從實物變成卡券，雖好處多多，但令人煩憂的事也不少：
比如，有的商家以虛高價格發(fā)行蟹券，且不標明產(chǎn)地、規(guī)格型號、重量等；在實際使用時提貨難，商家以產(chǎn)量不足無法供貨搪塞。好不容易買到蟹，卻發(fā)現(xiàn)與宣傳嚴重不符，缺斤短兩乃至殘蟹死蟹都有，消費者吃下啞巴虧……
2020年，江蘇省消保委開展了大閘蟹電商銷售調(diào)查，并聯(lián)合阿里巴巴、京東等平臺于2021年制定《大閘蟹電商銷售服務(wù)規(guī)范》團體標準，明確規(guī)定商家需標明蟹卡真實價格、螃蟹數(shù)量、公母、單只重量等重要信息，促進“紙螃蟹”的正規(guī)有序發(fā)展。
9月5日，江蘇省消保委在微信公眾號發(fā)布建議：
平臺要積極落實線上蟹券經(jīng)營者保證金制度，明確死蟹及缺斤短兩情況賠付標準；積極處理消費者投訴。同時，依法配合有關(guān)部門的監(jiān)督檢查和調(diào)查取證，保障消費者合法權(quán)益。
經(jīng)營者要積極承擔(dān)主體責(zé)任誠信經(jīng)營，在銷售頁面及提蟹券中標注企業(yè)真實名稱及聯(lián)系方式，明示大閘蟹數(shù)量及大小，切莫缺斤短兩、以次充好。
消費者更要擦亮雙眼，在購買大閘蟹卡券時，注意其是否標注了企業(yè)真實名稱及聯(lián)系方式，是否明示了所含大閘蟹的數(shù)量及大小等重要信息，并盡快預(yù)約兌付蟹卡。
實習(xí)生 ?張梓軒 ? 通訊員 徐悅 ?揚子晚報/紫牛新聞記者 馬燕
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