(資料圖片僅供參考)
2023年4月23日，我們一行隨導(dǎo)游進(jìn)入鳳凰古城購(gòu)物一條街，一路上導(dǎo)游說(shuō)自己手脖上戴的就是生金手鐲，已經(jīng)好幾年了，不會(huì)掉色，所以我們來(lái)到這條街導(dǎo)游推薦的生金首飾店，店里都是是首飾柜臺(tái)，服務(wù)員也很熱情，我們湊上去聽服務(wù)員介紹，服務(wù)員說(shuō)這是湘西特產(chǎn)-是生金，不會(huì)掉色，還把切開的首飾切面給我們看，里面都是黃色的，我們想著看的和真黃金一樣又不會(huì)掉色就和朋友一起買了幾件回來(lái)，有戒指和手鏈?zhǔn)骤C，帶到半個(gè)月的時(shí)候就開始掉色了，我想著當(dāng)時(shí)看到服務(wù)員手里的切面都是黃色的就找到當(dāng)?shù)氐慕鸬曜屒虚_，金店的人看了告訴我根本不用切開就可以看出來(lái)這是鍍金，上當(dāng)了，人家還笑話我傻乎乎的買這種東西，當(dāng)時(shí)導(dǎo)游和金店的服務(wù)員都說(shuō)生金是含金量在百分之七十，只是沒有提純所以賣的便宜，根本就不是他們說(shuō)的那回事。我希望投訴后可以妥善處理，如果沒有得到妥善解決，我將上訴到12315并在社交網(wǎng)絡(luò)曝光此店的售假行為！
在此求助投訴直通車，懇請(qǐng)相關(guān)政府部門協(xié)助處理退貨退款！對(duì)此本人提出訴求：
鳳凰古城生金店宣稱其所售賣手鏈為含金超高的生金并不褪色為虛假宣傳經(jīng)，要求依據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保障法假一賠三，要求退貨，運(yùn)費(fèi)商鋪承擔(dān)，并退回558元，賠償三倍?？傆?jì)退還1674元人民幣。
下圖為變色的首飾和付款截圖
