全媒體記者 張浩
洗牙又稱潔齒，在牙醫(yī)學(xué)中的正式名稱為潔治術(shù)。早在2000年，衛(wèi)生部法監(jiān)司已經(jīng)明確潔齒是對牙周疾病的基礎(chǔ)治療，系醫(yī)療行為，應(yīng)根據(jù)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》的有關(guān)規(guī)定時行監(jiān)督管理。
近日，有消費(fèi)者向記者報料，長沙多家牙科機(jī)構(gòu)幾乎都是實(shí)習(xí)醫(yī)生或護(hù)士在洗牙，操作人員不具備醫(yī)生資質(zhì)。3月11日至14日，記者通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這一現(xiàn)象似乎普遍存在。更有甚者，客服人員竟自稱醫(yī)生，給患者下診斷、開處方。
(相關(guān)資料圖)
體驗(yàn)：多家機(jī)構(gòu)潔牙都非醫(yī)生操作，機(jī)構(gòu)不認(rèn)為有問題
為了驗(yàn)證這一說法，記者近期走訪了幾家口腔機(jī)構(gòu)，進(jìn)行了實(shí)地體驗(yàn)采訪。
3月8日，記者來到好大夫口腔（萬達(dá)店），花38元團(tuán)購了一張超聲波洗牙優(yōu)惠券。當(dāng)記者進(jìn)行潔牙消費(fèi)時，一名身穿護(hù)士裝的工作人員進(jìn)行了洗牙操作。記者表示，潔牙屬于醫(yī)療行為，要求查看操作人員資質(zhì)。前臺工作人員露出疑惑表情，潔牙要醫(yī)生操作？其稱從沒聽過這樣的說法，并稱“我們這里洗牙都是護(hù)士操作的?！?/p>
在優(yōu)享國際口腔（新世界店）體驗(yàn)時，前臺客服表示“洗牙都是由醫(yī)生操作”，給記者洗牙的工作人員也自稱“醫(yī)生”，但記者要求查看其資質(zhì)時，對方卻無法提供。
循力源口腔（附一店）一名工作人員表示，給記者洗牙的是醫(yī)生助理，目前沒有證，目前正在準(zhǔn)備考證。她解釋，“洗牙是最基礎(chǔ)的醫(yī)療行為，是不是醫(yī)生操作，關(guān)系不大?！?/p>
優(yōu)伢仕口腔（四方坪店）的洗牙人員胸牌顯示為洗牙師，該人員向記者坦誠，自己并不具備醫(yī)師資質(zhì)，但屬于持證上崗的洗牙師。同時，前臺人員強(qiáng)調(diào)，“洗牙不需要有醫(yī)師資質(zhì)?！?/p>
記者在多家機(jī)構(gòu)的團(tuán)購APP產(chǎn)品頁面上看到，洗牙項(xiàng)目備注了“執(zhí)業(yè)醫(yī)師操作”，而實(shí)際情況卻頗為迥異。
治療：“醫(yī)生”下治療方案，無法出示醫(yī)師證
3月9日，記者在優(yōu)伢仕口腔（芙蓉南路店）進(jìn)行洗牙消費(fèi)時，操作人員為一名邱姓工作人員。洗牙期間，邱某某稱記者口腔有結(jié)石、牙齦有炎癥，建議讓醫(yī)生看看情況。
隨后記者被安排到一間咨詢室，工作人員陳某負(fù)責(zé)接待記者。陳某稱，她和邱某某都是醫(yī)生，并建議記者做一次牙周治療項(xiàng)目，優(yōu)惠后價格為1500元。繳費(fèi)后，記者再次被帶到操作間，由醫(yī)生趙某進(jìn)行牙周治療操作。
治療結(jié)束后，記者通過長沙衛(wèi)健官方微信核實(shí)，并未查到邱某某與陳某的醫(yī)師資格證。隨后，記者向陳某提出查看其資格證的要求，此時陳某則改口稱自己并不是醫(yī)生，而是醫(yī)院的客服咨詢。
在陳某給記者登記的治療計劃同意書上，其開具的治療項(xiàng)目為牙周治療，并給記者開了一種名為派力奧的藥品。記者查詢發(fā)現(xiàn)，派力奧為一種處方藥。記者注意到，在這張治療計劃同意書上，咨詢醫(yī)生一欄由陳某簽字。
進(jìn)展：無證人員開處方藥，衛(wèi)健部門介入調(diào)查
次日，記者將情況反映到了天心區(qū)衛(wèi)健局，目前該局已對此事介入調(diào)查，并就該醫(yī)療機(jī)構(gòu)相關(guān)問題提出了整改意見。該局負(fù)責(zé)人表示，邱某某并非持證醫(yī)生，陳某也只是該機(jī)構(gòu)的一名客服人員。
“確確實(shí)實(shí)流程上有一些問題。”3月14日，優(yōu)伢仕口腔（芙蓉南路店）一名史姓負(fù)責(zé)人給記者來電，其稱因?yàn)楫?dāng)天記者到店時間比較晚了，（人手不足）導(dǎo)致流程上出現(xiàn)了問題。該負(fù)責(zé)人補(bǔ)充道，后期會按照相關(guān)規(guī)定和流程進(jìn)行整改。
3月10日，開福區(qū)衛(wèi)健局工作人員回應(yīng)稱，護(hù)士在醫(yī)師的指導(dǎo)下可以進(jìn)行潔牙操作。當(dāng)?shù)弥麄€過程是由護(hù)士單獨(dú)操作后，其表示會去核實(shí)相關(guān)情況，并將結(jié)果反饋給記者。但截至發(fā)稿時，記者仍未收到相關(guān)回復(fù)。
提醒：潔牙也應(yīng)查看工作人員相關(guān)資質(zhì)
專家提醒，潔牙是對牙周疾病的基礎(chǔ)治療，主要是通過清除堆積在牙齒上的可致病的牙石與菌斑，消除牙齦的炎癥，達(dá)到預(yù)防與治療牙周疾病的目的。
洗牙對操作者、洗牙的場所及洗牙的器械都有嚴(yán)格要求。因此，消費(fèi)者在潔牙時切記選擇正規(guī)機(jī)構(gòu)，并查看工作人員的相關(guān)資質(zhì)。
