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(資料圖)
三秦都市報(bào)-三秦網(wǎng)訊（記者 李佳 實(shí)習(xí)生 郭一晴）市民胡女士反映：西安市明光路陽(yáng)光北郡小區(qū)5號(hào)樓，物業(yè)給本樓停水已4天，說(shuō)是管道問(wèn)題，但又不修，只是簡(jiǎn)單的停水，問(wèn)題遲遲得不到解決。
胡女士告訴記者，停水后她到物業(yè)詳細(xì)詢(xún)問(wèn)了情況，這才知道是五樓又堵了，因?yàn)閾?dān)心下水堵塞導(dǎo)致返水，物業(yè)就直接關(guān)了自來(lái)水閥門(mén)，限制了大家用水?！罢f(shuō)是在非高峰開(kāi)一小會(huì)，但我沒(méi)用上。這么熱的天，已經(jīng)四天了，我每天買(mǎi)1.5升的瓶裝水要買(mǎi)6瓶，家里孩子還不敢放開(kāi)喝。洗菜水還要留著洗臉，感覺(jué)每分每秒都是煎熬?！?/p>
7月6日，三秦都市報(bào)以“熱線(xiàn)實(shí)錄”的形式，將胡女士反映的問(wèn)題刊登，提請(qǐng)相關(guān)管理部門(mén)核實(shí)調(diào)查，同時(shí)派出記者前往該小區(qū)走訪(fǎng)。
當(dāng)日15時(shí)40分，記者在陽(yáng)光北郡小區(qū)物業(yè)會(huì)議室看到，5號(hào)樓約20位業(yè)主正在等待物業(yè)的回復(fù)，期待能盡快供水。在物業(yè)經(jīng)理辦公室，社區(qū)工作人員正在和物業(yè)經(jīng)理、樓管、維修工作人員商量問(wèn)題解決方案。
“停水就是不敢開(kāi)，害怕供水閥門(mén)一開(kāi)，業(yè)主們一用水，下水排不出去，返水就把業(yè)主家淹了。只要5樓的業(yè)主同意疏通維護(hù)，我們工程部立刻帶設(shè)備上門(mén)作業(yè)，維修后2名保潔員也會(huì)迅速給業(yè)主收拾好?！痹谟浾哒f(shuō)明來(lái)意后，西安億源物業(yè)管理有限責(zé)任公司陽(yáng)光北郡物業(yè)經(jīng)理馬明陽(yáng)表態(tài)說(shuō)。
馬明陽(yáng)向記者解釋?zhuān)骸霸谘b修驗(yàn)收時(shí)，我們和業(yè)主都簽了陽(yáng)光北郡小區(qū)業(yè)主裝修驗(yàn)收表，其中有一條就是‘是否封閉排水檢修口，隱蔽后維修所發(fā)生的費(fèi)用由責(zé)任人或業(yè)主負(fù)責(zé)?！?樓業(yè)主家是隱蔽了的，在驗(yàn)收表上他簽字了。裝修內(nèi)容上也寫(xiě)明了‘包下水立管’。我們也告知過(guò)他，他家有主管道的檢修口，需要從他家開(kāi)始檢修下水道。兩年大概疏通了3次，但不是針對(duì)他家一戶(hù)，因?yàn)?至4樓是底商，所以5樓的所有戶(hù)型都相當(dāng)于是1樓，每隔一段時(shí)間就需要入戶(hù)疏通一下?！?/p>
對(duì)馬明陽(yáng)的這一說(shuō)法，五樓的業(yè)主表示認(rèn)同?，F(xiàn)場(chǎng)同意在其他業(yè)主、記者、社區(qū)工作人員的共同見(jiàn)證下，工人師傅入戶(hù)檢修、疏通下水管道，管道疏通后現(xiàn)場(chǎng)恢復(fù)供水。
五樓業(yè)主說(shuō)：“也不是我不配合，實(shí)在是太頻繁，總是入戶(hù)疏通我認(rèn)為不解決實(shí)際問(wèn)題。還是希望物業(yè)能從末端排查，比如我和很多業(yè)主都希望，將主管道最終出口端的彎頭從L型更換成U型。”
對(duì)五樓業(yè)主提出換彎頭的訴求，馬明陽(yáng)說(shuō)：“這個(gè)建議我們記下了，今天完成管道疏通后，我們和社區(qū)工作人員會(huì)一起調(diào)研，如果更換能徹底解決問(wèn)題，我們迅速完成。如果超出物業(yè)能力范圍，需要聯(lián)系地產(chǎn)，我們也會(huì)主動(dòng)聯(lián)系，積極配合?！?/p>
營(yíng)業(yè)執(zhí)照