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8月11日，中國互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會（以下簡稱協(xié)會）在京召開互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)（消金公司專場）異常維權(quán)應對工作座談會，24家消費金融公司負責消費者教育和權(quán)益保護工作的相關負責人參加了會議。
會議研究討論了《嚴重影響互聯(lián)網(wǎng)金融從業(yè)機構(gòu)正常運營的異常維權(quán)應對指南》，參會代表針對異常維權(quán)的特征表現(xiàn)和應對措施提出了具體的修改建議，大家認為，當前非法職業(yè)代理投訴、惡意投訴等呈多發(fā)高發(fā)態(tài)勢，制定相關的應對指南極為迫切，應當按照“合法合規(guī)、先易后難”的原則，加快建立異常維權(quán)信息共享機制以及網(wǎng)絡異常維權(quán)信息快速處理機制。參會機構(gòu)一致表示，全力支持、積極參與協(xié)會關于加強互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)協(xié)同、維護行業(yè)正常秩序的倡議，“打鐵還需自身硬”，切實踐行負責任金融的理念，遵守國家有關法律、法規(guī)和規(guī)章，合規(guī)經(jīng)營。參會機構(gòu)呼吁更多的從業(yè)機構(gòu)和社會各界參與進來，共同抵御黑灰產(chǎn)的侵害，保障從業(yè)機構(gòu)的正常運營，保護消費者和從業(yè)機構(gòu)的合法權(quán)益，維護行業(yè)的正常秩序，推動凈化金融市場環(huán)境，促進互聯(lián)網(wǎng)金融規(guī)范健康發(fā)展。
此外，協(xié)會還通報了催收業(yè)務相關自律管理工作的進展情況。
